Un message d’erreur peut vous empêcher de synchroniser et de récupérer vos commandes sur eBay.
Que faire si eBay affiche ce message?
« Le jeton d’authentification a expiré, l’utilisateur doit générer un nouveau jeton pour cette application. »
Le problème est résolu très souvent en générant un nouveau jeton. Vous pouvez le faire via les « Paramètres »> « 1. Paramètres généraux «
Vous pouvez donc générer le nouveau jeton en cliquant sur le bouton « Générer un nouveau jeton d’authentification »
Si le problème n’est toujours pas résolu, nous vous recommandons de vérifier les logs (journaux) du module via l’onglet «7. Paramètres avancés « > » Journal «
Si les journaux ont été activés précédemment (la case est donc cochée), vous pouvez les télécharger et les analyser pour tenter d’identifier le problème.
Si le journal ne contient aucun indice utile, contactez directement notre service d’assistance.