Annunci duplicati

Perché talvolta gli annunci, invece che aggiornarsi, si duplicano?

Il problema degli annunci duplicati concerne una minoranza di utenti (-1%), ma è  una domanda delicata. Siamo sempre alla ricerca di una soluzione definitiva a questo problema che non è necessariamente un bug, ma può essere causato da un utilizzo specifico del modulo eBay2 da parte del cliente.

Prima di pubblicare o modificare i prodotti su eBay, il nostro modulo controlla nel database la sua esistenza:

– se il prodotto non esiste > sarà creato su eBay

– se il prodotto esiste già > Sarà modificato

Vengono creati dei duplicati perché il modulo non trova, nel database, l’annuncio originale. Questo capita quando l’annuncio originale è stato cancellato nel database.

La soluzione al problema è di eliminare l’annuncio più vecchio e mantenere su eBay giusto l’annuncio più recente. L’altra soluzione è quella di sopprimere tutti gli annunci che sono stati duplicati e sincronizzare nuovamente i prodotti attraverso il nostro modulo.

A ogni modo, consigliamo di non eliminare/modificare gli annunci direttamente su eBay, se sono già stati sincronizzati col nostro modulo. Per modificare un prodotto, vi chiediamo di farlo direttamente su PrestaShop: l’annuncio su eBay si aggiornerà automaticamente. Per eliminare un annuncio su eBay, vi consigliamo vivamente di seguire queste tappe:

  • Nel modulo, andare nel tab “Annunci” e disattivare la categoria del prodotto da eliminare. Questa operazione creerà degli annunci orfani nel modulo;
  • Nel modulo, andare nel tab “Annunci “e cliccare sulla matita accanto alla categoria del prodotto che avete precedentemente disattivato. Alla tappa 3/4, deselezionare il prodotto che non volete vendere più su eBay.
  • Sincronizzare di nuovo la categoria (attivarla nuovamente)
  • Adesso potete eliminare il prodotto su eBay.

Ogni consiglio è il benvenuto, non esitate a dividere le vostre esperienze con noi  cliccando qui.